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网咖收银员管理环节中的重点

点击次数: 时间:2016年05月12日来源:

一般只要涉及到财务问题,就会特别谨慎小心。网咖装修管理者对网咖收银员的管理也是如此,下面就一起来看下网咖收银员管理制度有哪些内容吧!
1、洁身自爱,严于律己,小心谨慎,细心认真,坚持遵循财务制度办事;
2、收银员,言谈举止要端正,自身形象直接影响到店面整体形象,如发现收银员服务态度不好,语言粗俗将处以每次20元的罚款;
4、在吧台区域工作员工不能在时间内与其他员工嬉闹、扯皮如有发现每次处罚20元!
5、员工之间友好相处,相互帮助并配合工作,语言谦逊,不自大,做好本职,发现不支持其他工作员工正常工作的每次罚款20元;
6、任何人不许进入收银台范围,收银员负责监督的提示,不提示收银员负主要责任(主管及网管技术员除外,无特殊事项其余人等未经许可不得进入,)发现每次处罚当事人10元罚款,收银员同时处以5元罚款;
7、收银员当班营业额发生差额,差额由当班收银员承担。(必须在交班时点清,否则两班一起承担)
8、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞,由当班者承担;若无法验证是谁收取的假币,则由全体收银员共同承担。
9、充上网费务必先收现金,否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得到当班主管签名认可。
10、不得挪用公款,或是用公款代垫私人费用,一经查明,立即辞退。
11、商品销售应现金支付,不得借出任何商品,出现差额或不能收回现金由直接责任人承担损失;
12、未得到接班人签名确认,前收银员不得离开收银台。(帐目不对的,由前一班收银员承担。)
13、机器有故障,收银员必须即时通知网管,网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题,否则属网管责任。(如网管实在解决不了的,应及时告知主管)
14、收银员负责按照审核会员、收钱、办理计费开机、顾客下机结算的步骤工作,积极做好网咖形象宣传,推广网咖会员办理。
15、对于顾客不理解我们的到位置开单上机,收银员可以直接查询机位,即时协助前台服务员开单然后,叫服务员引导客人到达相应机位;
16、严禁收银在上班时间内在吧台内与服务员聚众聊天或与员工打闹,一经发现将对相关人员处以20元罚款;
17、收银员工作时应专心致志,不能经常分神做与工作无关的事,影响自己本职工作;
18、收银员不能与员工开金钱方面的玩笑,身不端将严肃处理或处罚;
19、晚开通宵时,一定要问好即时开机或加上网费顾客是否是通宵以避免按计时收费,如出现差额直接责任人负赔偿责任;
20、收银员应保持自己工作区域整洁,交接班前应处理好自己工作区域卫生方可离开;
21、每班次卖货员工负责货架上物品的摆放整齐,做到冰箱及货架内及时补货,所卖货物存余数不多时应及时申请补货,不及时做到以上几点,发现每次处罚20元;
22、协助服务员对上网费余额不足的上机顾客进行提醒;
23、发现异常下机应及时通知服务员协助查询,如发现会员忘记下机应及时对其补充下机操作;
24、收银员不能擅自离开岗位,必须安排其他员工协助替管方能外出,如未按要求执行因此影响工作每次处罚20元(尤其是用餐时间段和客流高峰时间段);
24、未上班收银员不得进入吧台,一经发现每闪处罚20元(特殊情况除外)。    选择材料时,应符合实际需求,木质地板,适合在特殊区域,如女性区等使用。通常网吧使用的用地板砖就好了,最好使用档次较高的环保材料。否则气味过大也会影响整体网吧的环境。
    如果环境过大。天花板则可采用喷涂为黑色,再加以局部吊顶,既能体现出网吧的灯光效果,又能体现出网吧的文化和艺术氛围。
  灯光要配合整个网吧的氛围来装饰。分为主照明光、装饰灯光、广告灯箱几部分。主照明光不宜过亮,掩盖其他装饰灯光的效果。在灯光方面可以多借鉴一些成功网吧的案例,或让装修设计公司来进行设计。  吧台是整个网吧的形象的集中体现。顾客的上机,下机,充值等操作都要经过吧台进行。吧台的设计风格影响网吧的整体形象。吧台设计应该符合时代感。另外还有明显的表现本网吧的LOGO,体现网吧的整体形象。简洁的吧台设计往往有非常好的效果。另外还需灯光和装饰品的配合。

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